Neocoach : Expertise du dispositif commercial

Une mission d’intervention sur le dispositif commercial s’articule autour de 3 étapes que sont : la Proposition, le Rapport d’Expertise, le Rapport de fin de mission.
Chacune de ces étapes requiert une attention toute particulière mais le Rapport d’Expertise, plus encore que les autres car pour la première fois, l’unique fois peut-être, vous allez mener « presque seul(e) »: la collecte des informations, l’analyse de celles-ci, effectuer la synthèse de vos observations, définir les priorités de votre action, bâtir le calendrier des actions à mener et enfin, consigner le tout dans le rapport qui sera remis commenté au Dirigeant de l’entreprise.  

A quoi sert le « Rapport d’Expertise »  

Au cours de ce premier mois de mission, nous aurons pu :

1. Valider la fiabilité des informations transmises lors du R1,

2. Comprendre la situation réelle de l’entreprise,

3. Prendre nos marques et nous faire accepter par le personnel, 

4. Imaginer le plan d’actions et les priorités nous aurons à mettre en œuvre, 

5. Amorcer la démarche pédagogique qui accompagnera les actions que nous conduirons

Structure du rapport d’expertise 

Outre les réserves d’usage, le rappel du contexte et des objectifs du dirigeant, dans l’absolu le Rapport d’Expertise devrait traiter l’ensemble des 10 thèmes représentés graphiquement dans le Test de Performance Commercial mais généralement, par souci de simplicité nous limitons à cinq grands chapitres: le marché, le dispositif commercial, la communication, la conclusion, les actions prioritaires à entreprendre. 

Chaque thème sous le mode : 1 thème = 1 page développé sur le modèle : Force(s), faiblesse(s), observations, action(s) à mener.